सोमवार, 31 मार्च 2025 को टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने एक बड़ा फैसला लिया है। यह फैसला लाखों मोबाइल उपयोगकर्ताओं के हित में है। अब TRAI ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे एक ऐसा स्पेशल प्लान लाएं जिसमें केवल वॉइस कॉल और SMS सेवा शामिल होगी।
ग्राहकों को मिलेगी नई सुविधा
इस नए नियम से उन ग्राहकों को बड़ी राहत मिलेगी जिनके पास घर या ऑफिस में WiFi कनेक्शन है। अब तक ग्राहकों को ऐसा कोई विकल्प नहीं था। उन्हें पूरा रिचार्ज करना पड़ता था। इसमें इंटरनेट, वॉइस कॉल और SMS सभी शामिल होते थे।
लेकिन अब ऐसे लोग जो अपने WiFi से इंटरनेट चलाते हैं, उन्हें इंटरनेट डेटा के लिए अलग से पैसे देने की जरूरत नहीं होगी। वे सिर्फ़ वॉइस कॉल और SMS वाला प्लान ले सकेंगे। इससे उनके पैसे बचेंगे। और उन्हें अपनी जरूरत के हिसाब से सेवाएं मिलेंगी।
TRAI का कंपनियों को आदेश
TRAI ने सभी मोबाइल कंपनियों को यह निर्देश दिया है। अब हर कंपनी को ऐसा प्लान लाना होगा। इसमें केवल वॉइस कॉल और एसएमएस सेवा शामिल होंगी। इंटरनेट डेटा के लिए कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा।
एक वरिष्ठ TRAI अधिकारी ने बताया, “हमने देखा कि बहुत से ग्राहकों के पास WiFi कनेक्शन है। वे मोबाइल डेटा का उपयोग नहीं करते हैं। फिर भी उन्हें पूरा रिचार्ज लेना पड़ता है। यह उचित नहीं है।”
नए प्लान की विशेषताएं
नए प्लान में केवल वॉइस कॉल और SMS सेवाएं शामिल होंगी। इसका मूल्य भी कम होगा। ग्राहक अपनी जरूरत के अनुसार इन प्लान को चुन सकेंगे। कंपनियों को अलग-अलग वैल्यू के प्लान लाने होंगे।
इसके अलावा, TRAI ने कॉम्बो वाउचर की भी अनुमति दी है। ये वाउचर एक बार में कई सुविधाएं देंगे। इन वाउचरों पर नीले रंग का बैंड होगा। और टॉप-अप वाउचरों पर हरे रंग का बैंड होगा। इससे ग्राहकों को वाउचर पहचानने में आसानी होगी।
ग्राहकों को फायदा
इस फैसले से ग्राहकों को कई फायदे होंगे। पहला, उनके पैसे बचेंगे। दूसरा, वे अपनी जरूरत के हिसाब से प्लान ले सकेंगे। तीसरा, उन्हें अनचाहे डेटा पैकेज के लिए पैसे नहीं देने होंगे।
एक मोबाइल उपयोगकर्ता राजेश ने कहा, “मेरे घर में WiFi है। मुझे सिर्फ कॉलिंग के लिए सिम चाहिए। अब मैं डेटा के लिए अतिरिक्त पैसे नहीं दूंगा। यह बहुत अच्छा फैसला है।”
TRAI के बारे में जानकारी
TRAI की स्थापना 1997 में हुई थी। यह भारत सरकार द्वारा स्थापित एक स्वायत्त संस्था है। TRAI का मुख्य काम टेलीकॉम सेक्टर में नियम बनाना और उनका पालन कराना है। वर्तमान में TRAI के अध्यक्ष डॉ. पी.डी. वाघेला हैं।
वे 2020 से इस पद पर हैं। उनके नेतृत्व में TRAI ने कई महत्वपूर्ण फैसले लिए हैं। इनमें नेटवर्क की गुणवत्ता सुधारने के लिए नियम और 5G सेवाओं को बढ़ावा देना शामिल है।
कैसे करें आवेदन
नए प्लान के लिए आवेदन प्रक्रिया आसान होगी। ग्राहक अपनी मोबाइल कंपनी के कस्टमर केयर पर कॉल कर सकेंगे। या फिर उनके नजदीकी सेवा केंद्र पर जा सकेंगे। कुछ कंपनियां ऐप और वेबसाइट के माध्यम से भी यह सुविधा देंगी।
कंपनियों को एक महीने के भीतर इन प्लान को लाना होगा। TRAI ने कहा है कि वह इसकी निगरानी करेगा। अगर कोई कंपनी नियम का पालन नहीं करती है, तो उस पर कार्रवाई की जाएगी।
विशेषज्ञों की राय
टेलीकॉम विशेषज्ञ अनिल शर्मा ने कहा, “यह फैसला बहुत अच्छा है। इससे ग्राहकों को वास्तविक चुनाव मिलेगा। पहले वे मजबूरी में पूरा पैकेज लेते थे। अब वे अपनी जरूरत के अनुसार सेवाएं ले सकेंगे।”
एक अन्य विशेषज्ञ मीना पटेल ने कहा, “इससे टेलीकॉम कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ेगी। वे अब बेहतर वॉइस प्लान लाने की कोशिश करेंगे। इससे सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा।”
आगे की योजना
TRAI ने कहा है कि वह और भी उपभोक्ता-हितैषी नियम लाएगा। उसका मकसद है कि ग्राहकों को पारदर्शी और उचित सेवाएं मिलें। TRAI जल्द ही डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा पर भी नए नियम ला सकता है।
इस फैसले से भारत का टेलीकॉम सेक्टर और भी उपभोक्ता-केंद्रित होगा। ग्राहकों को अब अपनी जरूरत के हिसाब से सेवाएं चुनने की आजादी मिलेगी।
